售前支持

服务支持团队

广东敏华长期专注消防应急照明和疏散系统的研发、生产、及配套技术服务的改善与创新。以市场为导向，以客户为中心，是广东敏华坚守的服务宗旨。

作为国家建筑标准设计图集19D702-7《应急照明设计与安装》的主要参编单位,我们对产品售前综合支持（设计咨询、图纸处理、方案优化、投标技术答辩、项目工地方案解决等）以及售后维保服务有深切的体会与独到的见解。经过多年的行业沉淀，我们具备了完善的技术体系与服务机制，组建完善高效的服务支持团队。目前客户服务网络遍布全国各省、地、市，深入贴近用户，快速响应用户需求，为您提供专业、热忱、耐心、周到的全方位服务。

◎博士引领的技术团队
◎200多位专业技术人员
◎500多家专营店服务网点
◎10000多个销售服务网点
◎专业设计师团队、专业检测团队、专业调试团队
◎售前、售中、售后服务团队
◎培训团队

行业新时代 | 尤其对于集控型产品，我们充分理解和重视售前、售中和售后服务的重要性，为此我们倾注热心、耐心和专业竭诚为客户服务。

（一）售前支持服务：售前综合支持包括系统匹配技术咨询、特殊性能/功能咨询、图纸优化/深化处理、投标技术答辩、项目工地勘察的技术配合，等等。

（二）售中服务支持：销售部设有专口的项目报备、项目管理、跟单、下单、开票、资料管理等服务专课团队。

（三）售后服务支持：

（1）厂家在公司的组织架构中，销售部直接设有专项的售后服务专员，解决产品售后服务的沟通、协调、跟踪、处理；

        并可在产品超过保质期的情况下有偿为客户提供产品配件更换。

（2）售后服务部的安装/调试等服务支持：产品的安装、调试、回路的施工布线技术咨询、系统的异常处理、维修/维保服务等。

产品保修承诺：

为确保产品质量，消防应急灯具保用壹年，自产品出厂之日算起，保修期内实行三包；

质保期内，非人为因素造成损坏的，全部免费更换，但因使用不当、保管不妥等原因等非质量问题，

不列为三包范围，非质量问题不接受退货。